Na Riqueza Modas, queremos que você ame suas compras. Se precisar trocar, siga as orientações abaixo:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Para realizar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Entre em contato pelo WhatsApp no número (43) 99128-1414 ou clique no ícone do WhatsApp na tela para ser encaminhado automaticamente. Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Nossa equipe responderá com todas as instruções necessárias para o processo.
Condições para devolução por arrependimento:
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Entre em contato pelo WhatsApp no número (43) 99128-1414 ou clique no ícone do WhatsApp na tela. Informe seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será processado em até 30 dias corridos após o recebimento dos produtos devolvidos e será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Como solicitar a devolução de um produto com defeito:
Entre em contato pelo WhatsApp no número (43) 99128-1414 ou clique no ícone do WhatsApp na tela. Informe seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (incluindo fotos ou vídeos).
O caso será analisado em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para o cliente.
Como devolver os produtos:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja por meio do processo de logística reversa.
Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem. Com esse código, basta levar o produto até uma agência dos Correios para postagem.
Observação: Os custos de embalagem não são cobertos pela loja. Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso não esteja danificada) ou utilizar uma embalagem segura para preservar o produto durante o transporte.
